近些(xie)年我國聯網報(bào)警運營行業在(zai)快速地發展，市(shì)場規模年增長(zhang)率一直保持在(zai)30%以上。2015年底，國内(nei)的報警運營服(fú)務市場總值預(yu)計将達到400億。報(bao)警運營服務快(kuai)速增長，吸引了(le)各種力量的聚(jù)合，加劇了市場(chang)的競争。國内安(ān)防生産型企業(ye)、家電、IT企業紛紛(fen)加入，使得國内(nèi)報警運營企業(ye)的生存環境更(gèng)加嚴峻。但伴随(suí)着行業的發展(zhan)，更多的問題也(ye)慢慢浮出水面(mian)。如，标準不統一(yī)，區域發展不平(píng)衡；服務提升困(kun)難，跨區域發展(zhǎn)面臨管理問題(ti)多；技術投入少(shǎo)，雲平台、視頻複(fú)核投入度不高(gāo)，多數均以單純(chun)的服務業為主(zhǔ)，沒有技術支持(chi)，出現技術問題(tí)難以及時解決(jue)；商業模式上沒(méi)有創新，簡單的(de)價格競争、區域(yù)競争壟斷已經(jīng)不能适應互聯(lian)網+大時代的發(fa)展。

　　在(zai)大環境方面，由(yóu)于國内聯網報(bao)警服務還處在(zai)發展初期，行業(ye)内依然存在影(ying)響和制約着企(qi)業良性發展的(de)因素，主要表現(xian)在以下幾個方(fang)面：

   行(háng)業缺少相應的(de)法爱的色放❌qvod㊙️律法規保障(zhàng)和支撐

　　我國目前沒(méi)有出台針對聯(lián)網報警服務業(yè)的法律法規。由(you)于此行業的特(tè)殊性，其經營活(huó)動始終處于公(gōng)安部門的主導(dao)之下，報警之後(hòu)的處理完全依(yī)賴公安部門出(chu)警，同時目前報(bào)警運營中心與(yǔ)公安各級部門(men)的網絡連接不(bú)暢。因此，如果沒(méi)有從法律法規(gui)的層面上約束(shu)和規範在運營(ying)過程中所涉及(jí)的各方責任和(hé)義務，必将造成(chéng)聯網報警運營(yíng)企業、風險用戶(hù)、公安機關等各(gè)方責任主體的(de)權益和地位不(bú)明确，行業遊戲(xi)規則不合理，整(zhěng)體服務效能得(dé)不到很好的發(fā)揮。

　　行(hang)業缺少服務标(biāo)準、監管機制和(he)自律機制

　　安防産品(pǐn)市場和安防工(gong)程市場早已擁(yōng)有了檢測、驗收(shōu)及預算标準，從(cóng)業人員也在多(duo)年之前有了上(shàng)崗培訓考核體(ti)系，但是聯網報(bao)警服務始終沒(méi)有統一明确的(de)服務标準，政府(fǔ)管理部門無法(fǎ)對業内企業進(jìn)行量化監督和(hé)評比，從業單位(wei)對具體服務也(yě)難以确定指标(biāo)進行資源分配(pèi)，用戶更無力對(dui)衆多“說法”進行(háng)有效甄别和合(he)理選擇，相關産(chan)業也對“切入安(ān)防運營，進而深(shēn)化合作”的熱情(qing)受到影響，這些(xiē)都會對行業發(fa)展速度變慢、無(wu)序感明顯、社會(hui)效益不充分、經(jing)濟效益遠落後(hòu)于其他類型企(qi)業。

　　尚(shang)未形成有效的(de)保險聯動機制(zhì)

　　在美(mei)加澳，安防行業(yè)都是由保險行(háng)業派生出來的(de)。在歐洲很多國(guó)家，隻有保險公(gong)司制定的安防(fáng)産品才能賣得(dé)出去。也就是說(shuō)，安防行業和保(bao)險業務的發展(zhǎn)始終是相輔相(xiang)成、緊密相聯的(de)。在國外聯網報(bào)警發展初期，保(bao)險公司的參與(yu)和保險業務的(de)介入發揮了重(zhòng)要的推動作用(yòng)。而我國保險業(yè)隻為監控設備(bei)提供保險，而沒(mei)有針對聯網報(bao)警服務的保險(xiǎn)，更沒有向國外(wai)那樣以直接投(tou)資或聯合的形(xing)式介入到行業(ye)中來。這就造成(cheng)了客戶契約中(zhong)損害賠償條款(kuan)的法律責任不(bu)到位，設置導緻(zhi)客戶信心的喪(sàng)失。而缺乏保險(xian)、金融等行業的(de)資金投入，國内(nei)聯網報警服務(wu)就無法開展設(shè)備租賃、大規模(mo)組網等資金需(xu)求強烈的居民(min)市場業務。

　　聯網報警(jǐng)系統各自為政(zheng)，聯網程度低

　　目前各(ge)地、各單位、各企(qǐ)業的聯網報警(jing)系統建設在資(zī)源利💘用方面依(yī)然各自開發、獨(du)自享用，而且大(da)部分功能簡單(dān)，技術落後，缺乏(fá)系統聯網的措(cuò)施和專業技術(shu)🔞力量，因此造成(cheng)了各報警系統(tǒng)各自為政，各🔴成(cheng)監控孤島的現(xian)象。如果要想最(zuì)大限度地發揮(hui)聯網報警系統(tong)♈的功效，就必須(xu)進行系統整合(he)，實現更🔆廣泛地(di)聯網。要從技術(shu)角度入手，采取(qǔ)措施将社會報(bao)警資源進行整(zhěng)合，統一平台，統(tong)一管理，形成合(he)力，發揮最大效(xiào)能。

　　沒(mei)有良好的融資(zī)環境和資金保(bǎo)障

　　由(yóu)于聯網報警業(yè)務積累慢、投入(rù)大，運營服務在(zài)國内又屬新興(xìng)産業，風險較大(da)，因此目前業内(nei)企業普遍缺少(shǎo)有效的融資渠(qú)道，融資環境較(jiao)差。整個市場的(de)總體投入不足(zú)，導緻行業企業(yè)普遍資金偏緊(jǐn)，擴展乏力。二十(shí)多年來，有些從(cóng)業企業推出了(le)該運營服務領(lǐng)域，還有不少企(qi)業維持多年，無(wu)力擴展。

　　從微觀上來(lai)看，主要體現在(zai)報警運營服務(wù)企業自身還存(cun)在許多問題。具(jù)體來看主要存(cún)在的問題

　　一是絕大(dà)多數民營小型(xíng)報警運營服務(wu)商仍然以電話(huà)線聯網報警為(wéi)主，電話線聯網(wang)方式是一種傳(chuán)統的、廣泛使用(yòng)的報警聯網方(fang)式。目前來看，報(bào)警運營服務接(jie)警中心大部分(fen)采用電話線接(jiē)警方式，這對用(yòng)戶和運營商的(de)影響因其發展(zhan)時間長而根深(shen)蒂固。但此類聯(lian)網報警方式不(bú)僅會造成電話(hua)費用的增加，更(geng)會導緻誤報頻(pin)繁出現，造成出(chū)警浪費、耗費大(da)量人力物力。

　　二是服(fu)務收費标準不(bú)一，市場占有率(lǜ)低。提供報警聯(lián)網運營服務的(de)大多數運營商(shāng)均會收取運營(ying)服務費，但是收(shou)費标準并未有(you)相關政策指導(dao)。目前各地的聯(lián)網報警服務企(qǐ)業均是按照自(zì)己的思維模式(shi)和發展套路來(lái)進行發展規劃(huà)來運營，管理欠(qiàn)缺規範，難以滿(mǎn)足富有中國特(te)色的各個區域(yu)消費者需求，特(te)别是普通家庭(tíng)和偏遠地區用(yong)戶難以接受報(bào)警運營服務，導(dǎo)緻目前報警服(fu)務業市場覆蓋(gai)率并不高

　　三是企業(ye)欠缺市場拓展(zhǎn)與服務能力。由(you)于從業企業規(gui)模小，經驗少，資(zī)金力量比較薄(báo)弱，甚至一些企(qi)業的報警運營(yíng)服務還帶有一(yī)部分行政服務(wù)的特點，沒有完(wán)全商業化。在這(zhè)樣的情況下，我(wǒ)國報警運營服(fú)務企業總體上(shang)欠缺市場拓展(zhǎn)和專業安防服(fú)務能力。這需要(yao)從業企業自我(wo)完善，改善經營(yíng)環境，引入更加(jiā)商業化、市場化(hua)的運作，既要擴(kuo)大企業規模，提(tí)升服務理念，又(you)要擴大交流考(kǎo)察的範圍，挖掘(jue)廣泛的社會資(zī)源，還要研究用(yong)戶需求并滿足(zu)其要求。用戶不(bu)再是被要求購(gòu)買安防系統和(he)服務，而是主動(dòng)提出安全需求(qiú)，主動購買能夠(gou)滿足自己需求(qiú)的安防服務；報(bao)警運營服務企(qi)業也将針對自(zì)己目标市場用(yòng)戶的特定需求(qiu)提供更加個性(xìng)化、多樣化的服(fu)務産品。

　　四是企業運(yun)營标準不夠規(gui)範。由于行業内(nèi)還沒有制定關(guān)于報警運營服(fú)務的标準，目前(qián)的行業管理、運(yùn)營服務都以“公(gong)認的”通用做法(fa)為基礎，經甲乙(yi)雙方的商定和(he)政府部門的備(bei)案即可。各家報(bao)警運營服務企(qǐ)業提供的服務(wu)沒有統一的運(yùn)營服務收費标(biao)準，報警聯網系(xi)統技術功能指(zhi)标也沒有統一(yī)的标準，對于服(fu)務質量的指标(biāo)也沒有統一的(de)标準。這直接導(dǎo)緻用戶在選擇(ze)報警服務的時(shi)候難以進行考(kao)量，也會失去對(dui)行業的信任。隻(zhi)有規範好整個(ge)行業的運營服(fu)務标準，才可能(néng)避免惡性競争(zhēng)，提高報警服務(wu)業的整體形象(xiang)和服務水平。